Rückgaberecht

1.Garantiebedingungen
MOREFINE bietet Beratung und Kundendienst per E-Mail (support@morefine.com) und gewährt eine 1-jährige Produktgarantie mit kostenlosen Reparaturen während der Garantiezeit.

Garantieumfang
Hardwarefehler aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern unter normalen Nutzungs- und Installationsbedingungen. (Motherboard, CPU, RAM, SSD usw.).

Was NICHT abgedeckt ist:
Personenschäden: Physische Schäden (Herunterfallen, Zerdrücken), Spritzer oder Eintauchen in Flüssigkeiten, Schäden durch Stromstöße (fehlender Überspannungsschutz), unsachgemäße Reinigung, unbefugte Modifikation/Demontage.
Normale Abnutzung: Kosmetische Kratzer, natürliche Alterung von Beschichtungen usw.
Softwareprobleme: Fehler beim Betriebssystem, Treiber, Software von Drittanbietern (Link zum technischen Support bereitgestellt).
Nicht bestimmungsgemäße Verwendung: Verwendung außerhalb der Produktspezifikationen (z. B. Übertaktung mit daraus resultierender Beschädigung, Verwendung in rauen Umgebungen).
Naturkatastrophen, höhere Gewalt.
Nicht autorisierter Kauf: Produkte, für die kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden kann.
Produkte, deren Seriennummern geändert oder entfernt wurden.

2.30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Intakte/unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts (beginnend am 1. März 2025) gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
Für Ihre Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular, um uns zu kontaktieren und Ihre Rücksendeanfrage einzureichen. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht ohne vorherige Ankündigung an uns zurück.
Hinweis: Bitte geben Sie nach der Bestätigung mit MOREFINE für die zurückgesendete Maschine die Trackingnummer an, da dies das einzige Zertifikat für den Kundendienst ist.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

3. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

4.Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unabhängig davon, ob es sich um einen Umtausch oder eine Rückgabe handelt, muss der Käufer das Produkt an das von MOREFINE angegebene Lager senden und die Versandkosten selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

5.WICHTIGE TIPPS ZUM EMPFANG UND ZUR KONTROLLE
Angesichts des Produktwerts empfehlen wir unseren Kunden dringend, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen, um möglichen Transportschäden oder fehlendem Zubehör wirksam entgegenzuwirken:
KONTROLLE VOR DER UNTERSCHRIFT: Bitte achten Sie auf sichtbare Schäden oder Extrusionen am Paket. Sollten Auffälligkeiten vorhanden sein, fotografieren Sie diese bitte, dokumentieren Sie diese und bestätigen Sie diese vor der Unterschrift mit dem Spediteur.
Auspackprotokoll (dringend empfohlen): Um Ihre Rechte und Interessen bestmöglich zu schützen, empfehlen wir Ihnen dringend, beim Auspacken des Produkts ein vollständiges Video aufzunehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Video deutlich zeigt: den Zustand des Umkartons (einschließlich des Frachtbriefs), den gesamten Auspackvorgang (vom Öffnen des Umkartons bis zur Entnahme aller Innenteile), den Host, sämtliches Zubehör und alle Dokumente der vollständigen Anzeige sowie das erste Erscheinungsbild der Inspektion.
Rechtzeitige Rückmeldung zu Problemen: Sollten Sie optische Schäden, Leistungsmängel oder fehlendes Zubehör feststellen, die in den Prüfprozess einbezogen werden sollten, verwenden Sie das Produkt bitte nicht weiter und senden Sie Ihr Unboxing-Video, Fotos des Problems, eine detaillierte Beschreibung und Bestellinformationen so schnell wie möglich an support@morefine.com.
Ihr Auspackprotokoll hilft uns dabei, die Ursache des Problems genau zu bestimmen und schnellstmöglich auf Ihre Bedürfnisse zu reagieren und Ihnen zufriedenstellende Lösungen (wie Ersatzteile, Umtausch oder Garantieservice) anzubieten. Wir sind stets bestrebt, Ihnen das beste Serviceerlebnis zu bieten!

6. Internationale Garantie – Zusätzliche Informationen
Versand: Normalerweise ist der Kunde für den Versand des defekten Produkts an das vom Unternehmen benannte internationale Garantiezentrum verantwortlich.
RÜCKSENDUNG: MOREFINE übernimmt die internationalen Versandkosten des reparierten Produkts zurück an den Kunden.

7.Bitte beachten Sie
MOREFINE übernimmt keine Entschädigung, einschließlich Rückerstattungen und Umtausch, für Pakete, die nach der Zustellung an die richtige Adresse verloren gehen. (Der Status des Pakets hängt von den Tracking-Informationen ab.)